1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Stadtbühne Vohenstrauß e. V., Pfarrgasse 3, 92648 Vohenstrauß (nachfolgend „Veranstalter“), und den Besucher:innen der Veranstaltungen sowie den Käufer:innen von Eintrittskarten (Tickets).

1.2 Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte – unabhängig davon, ob der Erwerb online über eine externe Ticket‑Plattform, über eine Vorverkaufsstelle oder an der Abendkasse erfolgt – erkennt die Käufer:in diese AGB als verbindlich an. Zusätzlich gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweils eingesetzten Ticket‑Plattform; im Verhältnis zwischen Veranstalter und Besucher:in gehen im Zweifel die vorliegenden AGB des Veranstalters vor, soweit es die Durchführung der Veranstaltung betrifft.

1.3 Der Vertrag über den Besuch der jeweiligen Veranstaltung kommt – soweit nicht ausdrücklich anders angegeben – ausschließlich zwischen der Käufer:in/Besucher:in und der Stadtbühne Vohenstrauß e. V. zustande. Die Ticket‑Plattformen handeln als Vermittler bzw. technische Dienstleister für den Ticketkauf.

2. Ticketkauf, Vertragsschluss und Nutzung der Tickets

2.1 Eintrittskarten können – je nach Angebot – online über externe Ticket‑Plattformen, über autorisierte Vorverkaufsstellen sowie an der Abendkasse erworben werden.

2.2 Beim Online‑Kauf gibt die Käufer:in mit Abschluss des Buchungsvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über den Besuch der ausgewählten Veranstaltung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Ticket‑Plattform oder der Veranstalter die Buchung bestätigt (z. B. per E‑Mail oder durch Bereitstellung des Tickets).

2.3 Jede Bestellung von Eintrittskarten ist verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung des gesamten Ticketpreises einschließlich etwaiger Vorverkaufs‑ oder Systemgebühren der Ticket‑Plattform.

2.4 Das Ticket berechtigt zum einmaligen Besuch der auf dem Ticket bezeichneten Veranstaltung am angegebenen Ort und zur angegebenen Zeit. Änderungen von Besetzungen, kleineren Programmdetails oder des Spielorts innerhalb desselben Veranstaltungsformats begründen keinen Anspruch auf Rückgabe oder Minderung des Ticketpreises.

2.5 Das Ticket ist personenbezogen; ein Weiterverkauf oder eine gewerbsmäßige Weitergabe ist – soweit nachfolgend nicht ausdrücklich erlaubt – untersagt.

3. Preise, Ermäßigungen und Zahlungsarten

3.1 Es gelten die jeweils im Programm und/oder im Online‑System veröffentlichten Ticketpreise. Diese können je nach Veranstaltung, Kategorie und Zeitpunkt des Kaufs variieren.

3.2 Berechtigte für Ermäßigungen (z. B. Schüler:innen, Studierende, Schwerbehinderte) erhalten vergünstigte Tickets nur gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises beim Einlass.

3.3 Zahlungsarten richten sich nach den Bestimmungen der jeweilig eingesetzten Ticket‑Plattform oder Vorverkaufsstelle (z. B. Kreditkarte, Lastschrift, PayPal, Barzahlung an der Abendkasse).

4. Kein Widerrufsrecht, Umtausch und Rückgabe

4.1 Beim Kauf von Tickets für Freizeitveranstaltungen (Theateraufführungen) besteht nach den gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht für Verbraucher:innen, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt und für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

4.2 Ein Umtausch oder eine Rückgabe bereits gebuchter Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, die Veranstaltung wird vom Veranstalter abgesagt oder aus Gründen verlegt, die in seinem Verantwortungsbereich liegen. In diesem Fall gelten die Regelungen zur Absage und Verlegung unter Ziffer 7.

4.3 Eigene Verhinderung (z. B. Krankheit, Terminüberschneidungen, verspätete Anreise) der Besucher:in begründet keinen Anspruch auf Rücknahme oder Erstattung des Ticketpreises. Ein privater Weiterverkauf zum Originalpreis ist zulässig, sofern kein gewerblicher oder kommerzieller Zweck verfolgt wird und die Weitergabe nicht über nicht autorisierte Ticketplattformen erfolgt.

5. Einlass, Ordnung und Verhalten im Veranstaltungsbereich

5.1 Einlass ist nur mit gültiger Eintrittskarte bzw. digitaler Zugangsbestätigung möglich. Das Einlasspersonal ist berechtigt, Tickets und ggf. Ermäßigungsnachweise zu kontrollieren und den Einlass zu verweigern, wenn die Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

5.2 Die Besucher:innen sind verpflichtet, den Anweisungen des Ordnungspersonals, der Veranstaltungsleitung und der Sicherheitskräfte Folge zu leisten.

5.3 Verhalten, das andere Besucher:innen gefährdet, belästigt oder die Aufführung erheblich stört (z. B. Lärmbelästigung, aggressives Verhalten, unerlaubte Ton‑ oder Bildaufnahmen, Nutzung von Mobiltelefonen während der Vorstellung), ist untersagt. Bei Verstößen kann die Veranstaltungsleitung betroffene Personen von der Veranstaltung ausschließen; ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht in diesem Fall nicht.

5.4 Aus Sicherheitsgründen kann der Veranstalter Gegenstände (z. B. große Taschen, Regenschirme, gefährliche Objekte) vom Veranstaltungsbereich ausschließen und ggf. Verwahrmöglichkeiten anbieten, ohne hierfür eine Haftung zu übernehmen (siehe Ziffer 6).

6. Haftung, Personen- und Sachschäden

6.1 Der Veranstalter haftet für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilfen beruhen, nach den gesetzlichen Vorschriften.

6.2 Für sonstige Schäden haftet der Veranstalter nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

6.3 Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Gegenstände der Besucher:innen. Wertgegenstände sind von jeder Person im eigenen Verantwortungsbereich sicher zu verwahren.

6.4 Eine Haftung für Schäden an persönlicher Elektronik (z. B. Smartphones, Kameras) durch Witterungseinflüsse, äußere Umstände oder unsachgemäße Nutzung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

6.5 Etwaige Folgekosten, die im Zusammenhang mit der Veranstaltung entstehen (z. B. Anreise‑, Übernachtungs‑ oder Verpflegungskosten), werden bei Ausfall, Abbruch oder Verlegung der Veranstaltung nicht erstattet, es sei denn, eine solche Haftung ist zwingend gesetzlich vorgesehen.

7. Besonderheiten bei Open-Air-Veranstaltungen, Absage und Abbruch

7.1 Bei Open‑Air‑Veranstaltungen findet die Aufführung grundsätzlich auch bei leichtem Regen oder kühler Witterung statt. Besucher:innen werden gebeten, wetterangepasste Kleidung, ggf. Decken und einfachen Regenschutz mitzubringen.

7.2 Aus Sicherheits‑ oder Witterungsgründen (z. B. Sturm, Blitzschlaggefahr, extreme Hitze, Glatteis) kann der Veranstalter eine Aufführung verschieben, unterbrechen, abbrechen oder ganz absagen. Informationen hierzu werden nach Möglichkeit zeitnah über die Website des Veranstalters sowie über bekannte Informationskanäle (z. B. Social Media) veröffentlicht.

7.3 Wird eine Veranstaltung vor ihrem Beginn abgesagt oder abgebrochen, erhalten Besucher:innen entweder den Ticketpreis erstattet oder es wird – soweit möglich – ein Ersatztermin angeboten. Die konkrete Abwicklung erfolgt über die jeweilige Ticket‑Plattform oder Vorverkaufsstelle; hierbei gelten deren Bedingungen zur Erstattung.

7.4 Wird eine Veranstaltung nach Beginn und insbesondere nach mehr als der Hälfte der geplanten Spielzeit abgebrochen, gilt die Leistung im Wesentlichen als erbracht; ein Anspruch auf volle Erstattung des Ticketpreises besteht in der Regel nicht. Teilweise Kulanzregelungen (z. B. Gutscheine) können freiwillig und ohne Rechtsanspruch angeboten werden.

8. Verbot des gewerblichen Weiterverkaufs von Tickets

8.1 Tickets werden ausschließlich für den privaten Gebrauch der Käufer:innen ausgegeben. Ein gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf, das Anbieten von Tickets über nicht autorisierte Verkaufsplattformen sowie Preiserhöhungen über den Originalpreis (zuzüglich ggf. nachweisbarer Systemgebühren) sind untersagt.

8.2 Der Veranstalter behält sich vor, Tickets, die entgegen dieser Bestimmungen vertrieben werden, zu sperren und betroffenen Personen den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

9. Bild- und Tonaufnahmen

9.1 Besucher:innen dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters keine professionellen Bild‑ oder Tonaufnahmen während der Aufführung anfertigen. Einfache private Fotos vor oder nach der Veranstaltung sind im Rahmen des Hausrechts nur erlaubt, sofern keine anderen Personen unangemessen beeinträchtigt werden und keine Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigt werden.

9.2 Der Veranstalter ist berechtigt, Bild‑ und Tonaufnahmen der Veranstaltung zu dokumentarischen, künstlerischen und werblichen Zwecken anzufertigen und zu verwenden. Dabei wird das Persönlichkeitsrecht der Besucher:innen gewahrt; etwaige Nahaufnahmen werden nur mit Einwilligung der betroffenen Personen verwendet oder so gestaltet, dass keine identifizierbaren Nachteile entstehen.

10. Datenschutz

10.1 Der Schutz personenbezogener Daten der Käufer:innen und Besucher:innen erfolgt nach Maßgabe der jeweils gültigen Datenschutzerklärung des Veranstalters sowie der eingesetzten Ticket‑Plattformen.

10.2 Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Veranstalter sind auf der Website der Stadtbühne Vohenstrauß in der Datenschutzerklärung abrufbar. Für die Datenverarbeitung durch externe Ticket‑Plattformen gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

11. Änderungen der AGB und Schlussbestimmungen

11.1 Der Veranstalter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, soweit gesetzlich zulässig. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website der Stadtbühne Vohenstrauß veröffentlicht und gilt ab ihrem Veröffentlichungszeitpunkt für alle neu abgeschlossenen Verträge.

11.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt – soweit möglich – diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11.3 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Soweit gesetzlich zulässig, ist Erfüllungsort und Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB der Sitz des Veranstalters (Vohenstrauß).

11.4 Fragen zu diesen AGB, zu Veranstaltungen oder zur Erstattung von Eintrittskarten können per E‑Mail an info@stadtbuehne.de gerichtet werden.